1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Betreuungsleistungen in Anspruch nehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Betreuungsleistungen ist:

Betreuungsherz
Marion Hoge
Blumenstr. 14
49716 Meppen

Telefon: 0163 3094669
E-Mail: info@betreuungsherz.de

2. Datenerfassung auf unserer Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.

Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Datenverarbeitung im Rahmen der Betreuungsleistungen

Art der erhobenen Daten

Im Rahmen unserer Betreuungsleistungen nach § 45a SGB XI verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Stammdaten:

• Name, Vorname
• Geburtsdatum
• Adresse
• Kontaktdaten (Telefon, E-Mail)
• Versichertennummer
• Angaben zur Pflegekasse
• Pflegegrad

Gesundheitsbezogene Daten (besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO):

• Informationen zu Erkrankungen (z.B. Demenz, Schlaganfall)
• Informationen zu körperlichen Einschränkungen
• Informationen zu Pflegebedürftigkeit und Hilfebedarf
• Medikationspläne (soweit relevant)
• Informationen zu Inkontinenz
• Dokumentation der erbrachten Betreuungsleistungen

Daten von Angehörigen/Betreuer:

• Name und Kontaktdaten von Angehörigen oder rechtlichen Betreuern
• Vertretungsvollmachten

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Für Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO):

• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG: Verarbeitung für Zwecke der Gesundheitsvorsorge, der Beurteilung der Arbeitsfähigkeit, der medizinischen Diagnostik, der Versorgung oder Behandlung im Gesundheits- oder Sozialbereich
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO: Einwilligung für besondere Zwecke (sofern eingeholt)

Für sonstige Daten:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung des Betreuungsvertrages
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Aufbewahrungspflichten, Abrechnung mit Pflegekassen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z.B. Geltendmachung rechtlicher Ansprüche)

Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erbringung der vereinbarten Betreuungsleistungen
• Planung und Dokumentation der Betreuung
• Abrechnung mit den Pflegekassen nach § 45b SGB XI
• Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Kommunikation mit Ihnen und ggf. Ihren Angehörigen

Empfänger der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden weitergegeben an:

• Pflegekassen: Zur Abrechnung der Betreuungsleistungen nach § 45b SGB XI werden notwendige Daten (Name, Versichertennummer, Art und Umfang der Leistung, Datum) an Ihre Pflegekasse übermittelt.
• Angehörige/Betreuer: Mit Ihrer Einwilligung werden relevante Informationen an von Ihnen benannte Ansprechpartner weitergegeben.
• Steuerberater: Im Rahmen der steuerlichen Pflichten werden erforderliche Abrechnungsdaten weitergegeben.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt.

Dauer der Datenspeicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden gespeichert:

• Während der Vertragslaufzeit: Solange das Betreuungsverhältnis besteht
• Nach Vertragsende:
  • Abrechnungsunterlagen: 10 Jahre (gemäß § 147 AO – Abgabenordnung)
  • Pflegedokumentation: 10 Jahre (§ 630f BGB – Behandlungsvertrag)
  • Sonstige Unterlagen: Bis zu 6 Jahre (§ 195 BGB – Verjährung)

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Speicherung aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

4. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte gegenüber uns hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen, wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerrufsrecht bei Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer erteilten Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Website: www.lfd.niedersachsen.de

5. Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

• Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
• Sichere Aufbewahrung von Papierdokumenten in abschließbaren Schränken
• Passwortgeschützte IT-Systeme
• Regelmäßige Datensicherungen (Backups)
• Zugriffsbeschränkungen und Zugriffskontrollen
• Schulung der Mitarbeiter zum Datenschutz
• Datenschutzgerechte Entsorgung von Unterlagen (Aktenvernichtung)

Vertraulichkeit

Alle Personen, die im Rahmen der Betreuungsleistungen Zugang zu Ihren Daten haben, sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Dies umfasst auch die Schweigepflicht nach § 203 StGB.

6. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist teilweise gesetzlich vorgeschrieben (z.B. für die Abrechnung mit den Pflegekassen) oder kann sich aus vertraglichen Regelungen ergeben. Ohne die Bereitstellung dieser Daten können wir die Betreuungsleistungen nicht erbringen.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO findet nicht statt.

8. Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Dezember 2025.

Durch die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Website unter www.betreuungsherz.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

9. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Betreuungsherz
Marion Hoge
Blumenstr. 14
49716 Meppen

Telefon: 0163 3094669
E-Mail: info@betreuungsherz.de

---

Stand: Dezember 2025